Política de devoluções e reembolsos
Entendemos que, às vezes, um ebook ou audiobook pode não ser exatamente o que você esperava. Por isso, oferecemos uma política de devoluções e reembolsos clara e transparente para garantir sua satisfação.
Devolução e Reembolso de Ebooks e Audiobooks:
Você tem o direito de solicitar o reembolso de um ebook ou audiobook em até 7 dias após a data da compra, desde que não tenha iniciado o download ou a reprodução do arquivo.
Condições para Devolução e Reembolso:
Para que o ebook ou audiobook seja elegível para devolução e reembolso, é necessário que o download ou a reprodução do arquivo não tenha sido iniciado.
Como solicitar o reembolso:
Para solicitar o reembolso, entre em contato conosco através do email ebookcentralstore@gmail.com informando:
Seu nome completo
Número do pedido
Título do ebook ou audiobook que deseja devolver
Motivo da devolução
Após a análise da sua solicitação e confirmação de que o download ou reprodução não foi iniciado, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Exceções:
Não serão concedidos reembolsos para ebooks ou audiobooks após o início do download ou reprodução do arquivo, exceto em casos de arquivos corrompidos que impeçam o acesso ao conteúdo. Nestes casos, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo email ebookcentralstore@gmail.com e apresentar as seguintes informações:
Seu nome completo
Número do pedido
Título do ebook ou audiobook com problema
Descrição detalhada do problema encontrado
Print screen da tela com a mensagem de erro (se houver)
Após análise do caso e confirmação do problema, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela substituição do arquivo por outro em perfeito funcionamento.
Considerações importantes:
Ao solicitar o reembolso, você concorda em excluir o arquivo do ebook ou audiobook do seu dispositivo.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções e reembolsos em casos de abuso desta política, como múltiplas solicitações de reembolso para o mesmo título ou comportamento fraudulento.
Dúvidas?
Em caso de dúvidas sobre nossa Política de Devoluções e Reembolsos, entre em contato conosco:
Email: ebookcentralstore@gmail.com
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